Wie wir wertschätzend Klartext reden

In emotionalen Situationen reagieren oft impulsiv. Häufig wünschen wir uns, anders agieren zu können. Wie gelingt das?

Klartext: Zwischen taktvoll und ehrlich

Es gib zwei Fälle, die wir eher zu vermeiden versuchen:

1️⃣ Der erste ist der offensichtliche: Man trifft den falschen Ton, bewertet, vergleicht oder droht sogar. Und ein Dialog darüber, was Sache ist und wie man ein Problem gemeinsam angehen könnte, wird dadurch erschwert bis verunmöglicht. Das Gegenüber zieht sich zurück und beginnt ebenfalls zu drohen. Und schnell geht es nicht mehr um die Sache.

2️⃣ (Und weniger offensichtlich): Im Versuch, die unangenehme Nachricht respektvoll zu formulieren und zu überbringen, kommt die Aussage beim Gegenüber nicht an. Die Verpackung wird wichtiger als der Inhalt.

Wir suchen etwas dazwischen. Die Frage ist: Wie können wir respektvoll Klartext reden? Wir können wir unangenehme Nachrichten so überbringen, dass das Gegenüber sich nicht unnötig verletzt fühlt?

Die Paartherapeutin Piroska Gavallér-Rothe hat darüber einen Ratgeber geschrieben: «Wertschätzend Klartext reden». Im Podcast erklärt sie, «wie wir lernen, wertschätzend Klartext zu reden» und was wir tun können, um uns besser zu verstehen.

Die Haltung zählt

Es sei zwar hilfreich, günstige und ungünstige Sprachmuster zu kennen und zu erkennen (in Organisationen oft als Feedback-Techniken gelehrt), Grundlage für gelingende Gespräche sei jedoch die Haltung. Wie wir denken (und fühlen), beeinflusst sehr stark, was und wie wir etwas sagen.

Angefügt sei noch, dass es manchmal als wertschätzend wahrgenommen wird, wenn man transparent in der Kommunikation ist. Vorgesetzte, die unangenehme Wahrheiten klar benennen, werden oft als respektvoller angesehen, als solche, die versuchen, sie gut zu verpacken (und als positiv zu verkaufen).

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