Organisationale Resilienz mit Liane Stephan

Von schwachen Signalen zu Wirkung

Auch Organisationen können und sollten Resilienz entwickeln. Gemeint ist damit die Fähigkeit, Störungen, Krisen und unerwartete Veränderungen nicht nur irgendwie zu überstehen, sondern sich anzupassen und (wenn möglich) gestärkt daraus hervorzugehen. Eine resiliente Organisation erkennt (die oft schwachen) Signale für Veränderungen frühzeitig, reagiert darauf und verändert ihre Prozesse und Strategien, um in der neuen Realität weiter bestehen zu können.

Im Gegensatz zur klassischen Risikobewältigung geht es hier nicht primär darum, alles gegen Widerstand stabil zu halten. Der Fokus liegt auf der Ausgestaltung von Regulierungsprozessen.

Das Anpassen stabil zu halten, ist paradox

Darin ist ein nette Paradoxie versteckt: Die Regulierungsprozesse dienen dazu, die Organisation anzupassen und neu auszurichten, wenn das notwendig ist. Zugleich sind die Regulierungsprozesse selbst Gegenstand möglicher und notwendiger Anpassungen. Denn woher weiss man, ob die bestehenden Regulierungsprozesse zukünftig noch taugen?

Anders gesagt: Die Organisation muss permanent anpassen, wie sie sich anpasst. Stabil werden im Anpassen.

Kollektive Resilienz entsteht durch Muster

Eine beliebte Annahme ist, dass Organisationen resilienter werden, wenn sie resiliente Organisationsmitglieder haben. Darum schickt man die Mitarbeitenden (konzequenterweise) in Resilienz-Trainings. Doch Organisationen werden ja auch nicht jünger, wenn sie jüngere Mitarbeitende einstellen. Resilienz-Trainings sind sinnvoll, wenn es darum geht, die individuelle Resilientz zu fördern. Organisationale Resilienz braucht kollektive Praktiken.

Die entscheidenden Fragen sind:

• Wie werden relevante Themen überhaupt wahrgenommen (schwache Signale)?
• Wie gelangen sie in die Kommunikation (ohne Informationsüberflutung zu erzeugen)?
• Wie erhalten sie die notwendige Unterstütztung (z. B. Mehrheiten)?
• Wie wird entschieden, wie man vorgeht, ob und was man anpasst? usw.

Wie man diese kollektiven Regulationsprozesse zum Thema macht, gestaltet und fördert ist Gegenstand von unserem neuen Seminar mit Liane Stephan. Liane hat zusammen mit ihren Kollegen Dr. Silke Rupprecht und Chris Tamdjidi das Buch «Die Resilienzrevolution» geschrieben. Im Seminar baut sie auf den Inhalten des Buches auf.

Wir freuen uns sehr auf die vertiefte Auseinandersetzung mit dem aus unserer Sicht wichtigen Thema der Organisationsberatung.